Отзывы о транспортной компании «DPD»
Заказ был оформлен 8 ноября на сайте 220W. Способ доставки был: Пункт выдачи DPD - г. Калуга, Грабцевское Шоссе, 85. Дата доставки стояла 10 ноября. Заказ не пришел 9-го числа. Более того, по смс не был отправлен трек номер для отслеживания.
Звонила в итоге 220W, спрашивая - где мой заказ. В итоге он пришел 11-го числа. И не с самого утра. Об этом я опять же узнала в колл-центра сайта 220W.
Помимо этого сегодня, 12 ноября, приехала по адресу - г. Калуга, Грабцевское шоссе, 85. И в итоге???? Пункта выдачи нет. Звоню в 220W, они не знают, дают номер 88002504434. И называют номер отправки: RU042150962. Звоню по указанному номеру в транспортную компанию, вашу. Жду ответа 25 минут. !!!!!!! При том, что я стою уже по адресу, и мне необходимо понять - куда идти. В магазине "Пятерочка", который размещен по данному адресу, про транспортную компанию DPD никто ничего не знает. В итоге оператор отвечает, что оказывается, никакого Пукнта выдачи нет, а есть постомат от "Холвы", !!!!!! ЗАЧЕМ ВЫ ВВОДИТЕ ЛЮДЕЙ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ??? Вы можете отличить, пункт выдачи от постомата???
Принципиально не стала забирать заказ. Обман. Больше вашими услугами пользоваться не буду. Отвратительное отношение. Я лучше переплачу, но куплю все с комфортом. Чем искать ваши постоматы! Ни одной вывески, ни одной информации на сайтах, 2гИС, яндекс.карты.... нигде не написано, что по данному адресу ПОСТОМАТ! Займитесь клиентоориентированностью, пожалуйста.
Отвратительное отношение. Не советую пользоваться их услугами!
Украли заказам с Али- Экспресс!!!!! Заказывал 3 посылки ( экран на тел. ручку с флешкой, сумку) на сумму 3.500 руб. Так они объединили заказы, поменяли трэк номер ,вроде всё нормально, ждал надеялся. Когда пришел заказ и я его забрал, доехал до дому открыл!!! У тут сюрприз, в пакете с моим трек номером лежат чужие пакетики с копеечными товарами,но по форме похожие, причём на другой город, фамилию и т. д. Никакие звонки в компанию, обращение в пункт выдачи не повлияли!!! Услышал от оператора ,ну извините!!! Я инвалид второй группы ,для мня это большие деньги,копил на этот заказ несколько месяцев!!! Воры!! Воры!! Воры!!! Пакеты и заказы сохраню для доказательства!!! Не обращайтесь к этим Ворам!!!
Отменила все свои дела , сидела дома ждала курьера .. Пришло смс что курьер назначен (жду )Через час звонит автоответчик и говорит что сегодня не привезут заказ время 14-10 , я думаю как так звоню ему он меня скидывает без конца и не чего не кто мне не объяснил, я звоню оператору , а ана мне говорит мол курьер не дозвонился мне и не кого не было дома ... Он подъехал подождал и у ехал . Ало мне не кто не звонил и мало такого от меня не кто трубку не берет (Игорь) и еще у меня на теретории дома 6камер и не одна не зафиксировала ваше присутствие!!!!!!
Интернет магазин предложил мне доставку через dpd, причем стоимость доставки у них на минуточку 600 р, до этого доставляли с али экспересс посылку имл за 1200 курьер вручил лично в руки!!! А это за 14000 !!! С доставкой 600р до постомата, позвонила на горячую линию попросила поменять адрес доставки на офис озон не тут то было, дипиди видимо придаток пик поинт поэтому не хотят делить прибыль с озоном , на отслеживания посылка передана курьеру, никакие курьеры даже не объявились статус сменился на возвращается на терминал!! Дпд учитесь у почты Росси те хоть развиваются, а такой шараги как эта я давно не видела!!!! Написала в интернет магазин, что закажу на другом сайте, который сотрудничает с нормальной логистической компанией а не с таким убожеством
Месяц назад перед вылетом сама лично отправила две посылки из Сочи в Москву, чтобы самой же их получить (т.к. в багаж не входило). Спустя 9 дней пришла только одна! Сколько бы ни ругалась, сколько бы ни разбиралась - бесполезно! Оформили две небольшие посылки как одно место, а скрепить - не скрепили! По факту: украли сумку с вещами и разбираться в этом не хотят. С одного почтового адреса пишут, что якобы ещё устанавливается местонахождение сумки, а с другого - что они ни в чем не виноваты, разбираться ни в чем не будут.
Теперь понимаю, все отзывы - чистая правда! Худшая компания, которая крадёт посылки у своих же клиентов. К тому же, хамское отношение сотрудников, отвечающих на почту.
У важаемая компания доставки, привезите уже мне посылку, продавец отправил посылку за 2 дня она дошла из Москвы в Архангельск, после чего неделю курьер не мог доставить посылку, в день когда он все таки приехал, меня не было дома, но о том что он приедет я никак не был уведомлен, ни сообщением ни звонком, только самим курьером когда он стоял у двери, после чего я решил, что ну ладно с кем не бывает забыли предупредить, но что бы таких казусов больше не было решил сам забрать изменил на сайте точку доставки выбрав пункт, в назначенный день приехал в пункт доставки там посылки нет сказали ждите мы вас уведомим о доставке и ближе к вечеру день был изменён на следующий день, но ни кто в течение дня опять ни о чем не уведомил и просто изменили день на следующий на сайте номер заказа: LPOO414996258822 прошу разберитесь с этим
Во время разгара пандемии у моей пожилой мамы сломался телевизор. Заказал через интеренет ТВ и доставщиком был ДПД. Она переживала, что может не подойти телевизор по размеру и что он может приехать сломанным. Я убедил её, что интернет это такой же магазин и даже лучше, что службы доставки все доставят как надо. В итоге все сложилось замечательно. Курьер ДПД приехал в маске. Привёз маме заказ в нужное время. А позже я приехал и установил. Мама довольная, но интернету все еще не верит)
Самая ужасная служба доставки!!!!! Должны были привезти 05.11.20 с 13 до 18, не привезли большая загруженность и это я узнал после 18 часов когда с горем пополам дозвонился, а в течении дня меня усиленно уверяли что доставка будет в указанное время, вообщем никому не рекомендую !! Хуже ТК не встречал!!! Не советую !!!
Доставить не могут с 04.11.20 по 09.11.20
Один отговорки и всякий бред несут , что самое наглое это то что они не смогли мне ее вручить , вообщем если не вырожатся то хуже этой компании нет!
Раньше пользовались в ДПД только для дальних и международных доставок. Сейчас появились потребности в доставке по городу и области. Работают очень хорошо, поэтом выражаем благодарности ДПД. Мы надеемся, что Ваш сервис останется на том же уровне, и желаем Вам роста!
Хуже организации нет. Никакой ответственности. На сроки доставки просто пофиг. Едут куда хотят, когда хотят. Желаю скорейшего банкротства
Решил отправить посылку из интернет магазина через эту компанию.Посчитал на калькуляторе на сайте стоимость доставки , меня все устроило.Но когда посылку отправли стоимость доставки увеличилась на 10% Как только я не считал, вводил все параметры посылки которые мне говорили операторы DPD, увеличивал эти параметры, но получить нужную сумму у меня не получалось. Из этого я делаю вывод что на сайте калькулятор считает не правильно и считает для "заманухи" !!!
Странная компания с неоднозначной репутацией. Опишу свой историю со счастливым концом. Начиналось всë хорошо: получил sms и предложили выбрать время и дату для курьера. Имея горький опыт со СДЭКом, когда могут курьера назначить и 10 раз отменить, действовал решительно и выбрал пункт выдачи на проспекте Вернадского в Москве, это важно. Первый звоночек был когда по прошествии 5 дней со мной так никто и не связался. Набираю я и спрашиваю: "как поживает моя посылка?" Мне с удивлением сообщили, что она как была на центральном складе, так там и осталась. Ладно, думаю я, бездушная машина хуже человека и женщина на том конце провода обязательно мне поможет (как же я ошибался ;( ). Выбрали проспект Вернадского и я спокойно себе ждал. Какое же было под удивление, когда через 3 дня я получил sms о том, что заказ можно забрать в Подольске по N адресу. В Подольск я ехать никак не хотел и решил узнать у следующего ответившего мне как посылка там оказалась и что мне делать???? Успокоили, сказали, что перенаправят и всë будет отлично. Надеялся я, что на этот раз мне точно повезло. И что бы Вы думали? Нет!!!!! Мне поступило так через 3 дня смс о том, что если я не заберу посылку из Подольска, еë отправят нафиг обратно продавцу. DPD объясните, пожалуйста, как такое может быть, что сотрудники на первой линии говорят да, а по факту создают немалые проблемы? Мне пришлось снова вам набрать и только разговор на повышенных тонах дал результат: меня соединили с ЧЕЛОВЕКОМ который может и хочет помочь. Е. создала заявку и сделала так, как и должно было быть с самого начала. Далее А. Несколько раз со мной связавшись довела дело до логично но завершения. Мой Вам совет директора DPD: оставьте этих двух девушек Е. и А. и они вдвоем будут не плодить негатив, а помогать людям, иначе этот центр выдачи в Подольске станет началом эпического разгрома компании, поверьте я на это был готов. Послушайте телефонные записи, если это, конечно интересно. Только за этих двух девочек по звёздочке.
Товар в срок не привозят, кормят завтраками. Хамки работают на горячей линии Никому категорически не советую!!Свои деньги на доставку потратите, а товар получите неизвестно когда!!
Соглашусь со всеми отрицательными отзывами в адрес этой злосчастной компании! Ложь, пофигизм в отношении клиентов! Мы оплатили заранее доставку 1100, при получении в магазине был продавец и курьер сказал, внести оплату, то есть получается мы оплатили доставку дважды! Раз 20 звонила в эту шарашкину контору, они ничего не знают и говорят такие нелепые вещи, что такого заказа мы не видим.. или когда набираю другому оператору, говорят да видимо сейчас вышлим чек, но ничего! Суд по Вам плачет ребятки!!!
Отвратительная компания, курьеры врут, что звонили и не дозвонились, операторы врут, что согласовали другое время доставки, а потом врут, что время доставки было не согласовано, адекватный интервал по времени согласовать невозможно, сидите весь день и ждите (правда, ждите напрасно, так как курьер не приедет, а по телефону операторы будут врать и хамить), каждый отдел работает кто в лес, кто по дрова, бардак такой, как будто на дворе 90-е годы и слов "сервис" и "служба доставки" никто отродясь не слыхивал. Возможно, кому-то что-то и доставляют нормально (вам очень сильно повезло!), но чаще всего - все с какими-то дикими, неадекватными для современного уровня проблемами и ОГРОМНЫМИ задержками (мне после недели этого безобразного вранья привезли посылку безо всякого предварительного звонка и вообще не в тот день, о котором кое-как договорились, чудо, что по чистой случайности я была дома и смогла забрать свой оплаченный товар). Обращайтесь в эту шарашкину контору, только если хотите потерять время и нервы, а взамен получить хамство и вранье от безответственных жуликоватых сотрудников. Никому не советую пользоваться услугами DPD.
Выдали непонятно кому мою посылку, уже месяц получаем отписки. Летом вообще потеряли одну. Это ужас какой-то, больше вообще пользоваться не будем их услугами. Спасибо, не надо
Ужасная компания. С доставкой мурыжили неделю. С начала доставка должна быть 2.11.20 ее не было, потом доставку перенесли на 5.11.20, указал время доставки с 13.00 до 18.00, т.к работаю. Я работаю в таком месте что телефон не разрешают, поэтому когда мне звонил курьер я не поднял трубку, но потом перезвонил. Конечно с первого раз не дозвонился, позвонил второй раз ура курьер взял трубку и сказал, что я позвонил поздно, и он отказался везти мне мой заказ, а я звонил ему в 17.00. Позвонил на горячую линию, мне сказали что доставку сегодня сделают. Потом захожу на свой эл.почту там сообщентя от дпд, что доставку перенесли на 6.11.20 и надо прийти в пункт выдачи. Звоню опять на горячую линию, уже разговариваю жестко, на что мне оператор говорит что у меня нет курьерской доставки, ну после этого ответа меня понесло. После того как я сказал, что я буду писать в соотвествующие органы, т.к они мурыжат людей с доставкой, я все же получил свой заказ 6.11 20. НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ.
Всё отлично ПЕРВОГО дня доставки, далее начинается перенос даты доставки КАЖДЫЙ день. При этом они могут писать "Спасибо, дата завтра подверждена. За полчаса-час до доставки курьер свяжется в Вами." В итоге на следующий день я САМ узнаю на сайте, что уже дата снова перенесена на завтрашний день. Почему меня не уведомили? А зачем, ждал? Ещё пождёшь.
Заказала товар через доставку ДПД. Цена вышла заоблачная. Более 13000 рублей. За эту сумму они пятки лизать должны ,а у них банально служба отслеживания не налажена. Заказ оформлен 07,10, доставка ориентировочно на 23,11.....почти 2 месяца. Груз в кругосветку похоже пошел. Заказала тк"Энергия" другой груз. от 17,10. и 03,11 уже получила. при том, что объем и вес груза одинаковый только дпд мне выставил счет в 13272, а энергия в 4745. Так что никому не советую связываться с этой транспортной компанией.
У меня сломался ноутбук, на котором я работаю. Из-за коронавируса в магазины нет желания ходить, поэтому выбрала новый ноутбук онлайн. Из всего выбора доставки, я остановилась на DPD. Мой молодой человек заказывает технику через них. Поэтому решила оформить доставку через них. В дату доставки позвонил курьер, подтвердил время. Когда я его увидела, он был в перчатках и маске. Сервисом компании я доволена. Заботятся о клиентах.
Прям замотивировали написать отзыв, никогда не писала не про кого. не писала, но так меня никто не оскорблял. Мне кажется, шутки про почту России должны уже уйти в прошлое. Теперь шутки должны быть про вашу компанию. Поверила вашей компании и вашему сайту и ждала. в день доставки написали в 15.00, о том, что доставка будет до 18.00 , позвонит вам оператор! Посылка архиважная, я чуть и не у дверей сидела ждала. Время вышло звонков нет. Звоню на горячую линию и тут мне говорит менеджер "Вас дома не было и телефон выключен, кто должен доставить уехал с линии. Может приедет завтра" . Уважаемая компания, сколько вы дней предлагаете мне сидеть и ждать вас? Я живу в микрорайоне города и скорее всего вам лень ехать?А как же репутация копании? Спасибо. выставили меня виноватой.
НЕ довольна доставкой заказа 52920292957!!Вчера с 11:00-14:00 курьер не смог дозвонится и доставить посылку (предупредили меня за час до доставки и меня дома и около телефона не было). Я перезвонила курьеру в 14:50. Курьер сказал, что я могу забрать заказ из офиса. сегодня в офисе мне сообщают, что я отказалась от посылки (от оплаченной! и дорогой, долгожданной) и она отправлена обратно. Предложено разбираться с продавцоМ. Я не отказывалась! Приехала за ней в первый же рабочий день! после переписки с вашим онлайн оператором мне прислали письмо, что посылка превысила сроки хранения и её утилизировали! Ваша кампания не выполнила свои обязательства по доставке!
Трижды пользовался услугами данной перевозочной компании (осуществлял заказы на Яндекс-маркете, он же Беру). На первых этапах все отлично, принимают заказ, своевременно и различными способами (в приложении, СМС, звонок) информируют о дате и времени доставки, НО... как только дело приближается к непосредственному вручению заказа, начинает происходить что-то непонятное: 1. Время доставки меняется вне зависимости от ваших предпочтений. Указано с 13.00-18.00? Окей, доставим в 11.00, и наоборот. При этом, скажем вам об этом за 10 минут до прибытия... По мнению доставщика, я должен находиться дома круглые сутки и с нетерпением ждать его прихода. 2. Очень много в своем поведении позволяют данные товарищи (доставщики, курьеры) . На вопросы отвечают огрызаясь, некорректно, такое ощущение что их предварительно обижают, а потом отправляют по адресам. 3. Посылка может исчезнуть в неизвестном направлении! Таким образом, в период с 09.00-18.00 01.11, согласно уведомления, мне должны были доставить посылку. Сегодня уже 02.11.- ни звонка, ни уведомления, ни ответа, ни привета...статус заказа: "Посылка УЖЕ в пути". Друзья-потребители, убедительная рекомендация: не хотите дополнительных проблем с перевозкой (переездом, посылкой) - забудте об этой компании, ищите другой вариант!!!
Пользуюсь курьерской службой доставки уже давно. На настоящий момент это лучшая служба доставки. Очень удобно сообщения в вайбер.Курьер звонит заранее. Все организовано отлично.
Не в коем случае не рекомендую пользоваться данной компанией.1. Халатное отношение к вашему товару. В 90% случаев товар с приходит с повреждённой упаковкой.2. Сроки доставки в последнее время с Москвы до Казани стали достигать до 1 месяца. У других транспоритных компаниях до 3х дней.3. Самые отврмтительные курьеры, порою пинают товар ногами.
Я довольно часто отправляю посылки по работе, и довольно часто эти посылки очень ломкие и хрупкие. И в основном это хрусталь. Исходя из этого мне приходится искать компанию перевозчика кто аккуратно все доставит покупателю. Пробовал разные варианты, и были проблемы и не один раз. Остановился в итоге на компании дпд. Из всех посылок, а их было много, все дошли в отличном виде, ниразу ничего не повредили или сломали. Я считаю что это очень неплохой показатель, для меня так точно. Советую всем кому важно качество сервиса.
Мне прислали посылку с продуктами питания из Новгорода. Два дня она шла и отслеживалась. Должна была прийти 30 числа. А теперь система пишет, что она придет 2го! ноября, тоесть срок доставки увеличивается до недели. Звоню, пытаюсь вывезти сам, меня на горячей линии посылают. Один раз сказали, что по моему номеру вообще ничего нет! Зачем такая горячая линия, если ничего изменить они не могут.
DPD была выбрана мной для доставки из интернет магазина. Когда поставщик предложил DPD для доставки посылки я, уже к своему сожалению, не изучил ВСЕ условия доставки курьером. Время доставки до 18.00. Курьер отзванивается за 30 минут. В дату доставки я был на работе, курьер сообщил что доставит до рабочего адреса предварительно позвонив, а потом отказался доставлять посылку и перенес дату доставки. Пришлось отказаться от доставки курьером и забрать посылку самостоятельно к сожалению с опозданием.
Был заказ из Китая. С доставкой сталкиваюсь впервые. По причине отъезда в отпуск на две недели не мог получить посылку. Позвонил в компанию и менеджер предложил мне отправить ее на пункт выдачи. Забыв меня поставить в известность, что посылка там будет храниться неделю. При этом я сказал ему, что вернусь дней через 10. Далее, я прихожу за посылкой, девочки мне говорят, что пол часа назад ее отправили обратно на склад. Звоню в компанию, там мне милая девушка говорит, что надо разобраться, и через два дня мне перезвонят. Через три дня я звоню сам и мне сообщают, что посылка уже на пути в Китай. Еще через дня три связываюсь с китайской стороной, и там мне сообщают, что посылка все еще у перевозчика в России на складе. Звоню опять в dpd, они подтверждают это, но отдать ее отказываются. Китайский товарищ связаться с ними не смог. В итоге, из-за АБСОЛЮТНО НЕ КОМПЕТЕНТНОЙ работы менеджеров этой компании я лишился своей оплаченой посылки. Далее, я делаю еще один заказ, отправляют мне его этой же компанией dpd. Когда посылка появилась в России, мне приходит письмо от dpd с бодрым сообщением, что они мне все привезут домой. Вот только адрес доставки я читаю соседнего поселка. И дама из компании мне заявляет что менять адрес не может, а виноват китаец. Специально проверил при получении, продавец все заполнил правильно. Короче более отвратных впечатлений я давно не получал. Первую посылку, по словам менеджеров, они отправят на утилизацию. Т. е. мои деньги они утилизируют.
Неоднократно обращалась в dpd. Офис как раз неподалеку от моего магазина, сотрудники вежливые, никогда не грубят, обслуживают быстро, всегда улыбаются клиентам. Перевозка сама осуществляется без каких-либо серьезных нюансов, так один раз только курьер на час позже задержался чем договаривались, но он позвонил заранее и предупредил об этом - поэтому претензий никаких, я все понимаю, сыграл обычный человеческий фактор